Efectuar uma reserva é muito simples, intuitivo e rápido, bastando para isso estar registado(a) para de imediato iniciar a sua reserva, de uma das seguintes formas:

1ª Opção: Efectuar uma reserva online com confirmação e pagamento imediato dos serviços reservados (poderá ser sinalização ou pagamento total da reserva).

2ª Opção: Solicitar a reserva a um dos nossos colaboradores, ficando a mesma sujeita a disponibilidade e alteração de preço.

Após todos os serviços estarem confirmados e pagos, ou sinalizados, irá receber um email com a confirmação da reserva e se for o caso a documentação da viagem reservada.

Todo o processo será electrónico, no entanto estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer dúvida através do nosso atendimento via telefone ou por e-mail.

A Ondevoo é uma agência de viagens online, como tal todas as documentações serão enviadas por email,ou colocada na área do cliente.

Caso o cliente pretenda uma documentação física, apesar de ser possível enviá-la electronicamente, poderá obtê-la da seguinte forma:

Levantamento nas nossas instalações

Envio de documentação para a morada indicada (em 48h com custo adicional de 10€ por envio em Portugal continental)

Envio de documentação para a morada indicada (serviço expresso em 24h com custo adicional de 25€ por envio em Portugal continental)

Não aceitamos pagamentos com Cheque ou Cartão de Crédito American Express e poderão existir algumas promoções em que não aceitaremos pagamentos com cartão de crédito, no entanto esta informação é sempre informada antes de efectuar a reserva.

Em alguns casos, por exemplo reservas de última hora, não podemos aceitar o pagamento por transferência bancária, pois poderá não haver tempo para confirmar o pagamento junto do nosso banco.

Para efetuar uma reserva necessitamos sempre da sinalização da viagem, para o caso dos pacotes de férias ou do pagamento total, no caso da reserva de voos ou pacotes com obrigatoriedade de pagamento imediato.

Todas as reservas efetuadas a 20 dias ou menos da data de partida, o preço total da viagem deverá ser pago no ato da reserva.

A Ondevoo disponibiliza as seguintes forma de pagamento: Transferência Bancária e/ou MBWAY (Para valores mais pequenos).

Geralmente os nossos fornecedores cobram valores adicionais em caso de alterações. Em caso de alteração de nomes, dados pessoais ou de reservas sem cancelamento gratuito.